Служба поддержки алиэкспресс в России – сервис, который есть на любом торговом ресурсе. С его помощью можно решить различные проблемы и вопросы, касающиеся доставки, оплаты, качества товара, а также по другим различным делам.
Когда нужна служба поддержки?
Служба поддержки крупного интернет-магазина «Алиэкспресс» бывает необходима хотя бы раз буквально каждому настоящему или потенциальному клиенту сервиса. Служба поддержки нужна тогда, когда возникают следующие вопросы:
- Если есть вопросы и проблемы с регистрацией на ресурсе.
- Не можете найти нужный товар.
- Возникли проблемы с оплатой товара, или его возвратом.
- Нужно решить спорный момент с продавцом.
Связаться с техническими специалистами «Алиэкспресс» совсем не сложно, однако для некоторых пользователей не так просто. Работают они с 7 утра и до 1 часа ночи по Москве. Стоит сказать, что в другое время писать просто бесполезно: вопрос будет без ответа, пока сотрудники не выйдут на работу.
Обратиться за помощью в отдел технической поддержки сайта можно самыми разными путями: с помощью сайта, и, конечно, с помощью мобильного приложения.
Можно ли позвонить в техслужбу?
Многим пользователям из РФ интересно – а работает ли телефонная связь с сотрудниками техподдержки «Алиэкспресс»? Телефонные операторы у этого сервиса отсутствуют. Мелькающий периодически в сети номе, подписанный, как горячая линия Али, является телефоном шоурума в Москве, и он совсем не относится к техподдержке ресурса.
Связаться со специалистами «Али» можно только на его официальном сайте, в специальном разработанном онлайн-чате.
Пишем в техподдержку
Самым быстрым способом для связи с сотрудниками «Алиэкспресс» является сообщение с ними в чате на сайте торговой площадки. Для того, чтобы быстрее получить ответ от специалистов, следует:
- В верхней части сайта выбрать кнопку «Помощь».
- Потом нажать на ссылку «Служба поддержки».
- Вас направит на страницу под названием «Сервис покупателя».
- Внизу открывшейся страницы, нужно нажать на ссылку «Онлайн сервис»
Тогда вам откроется меню, где можно будет заполнить поля вопроса, интересующего вас, и отправить свое сообщение.
